【慧聪影音网】进入相关企业中心始于2008年的长虹多款电视机“蓝屏”投诉至今仍在蔓延，2008年长虹彩电的蓝屏投诉达到700多例，已形成群体投诉事件。从今年上半年的投诉来看，长虹对这个问题没有引起足够的重视，被动地等待消费者的投诉，致使“蓝屏门”事件继续发展。

    长虹多款型号电视LT3212、LT4288、LT3288、LT3219P、LT4028等出现高频头故障导致蓝屏故障，故障的主要表现形式有：部分频道蓝屏，开机后需要等几分钟到几十分钟后才能收看；自动跳台；无信号等。蓝屏故障的电视机主要是在07年3、4月份购买的，故障大多是在电视过保后1-2年内出现。

    究竟是设计缺陷还是电视机部件的质量问题，长虹尚未给出一个明确的说法，虽然长虹公司采取了一些措施，但都是较为被动的做法，而不是积极、主动、彻底的解决问题。

    从以下这些投诉案例反映出消费者的呼声，长虹作为我国彩电行业的旗舰企业、最先崛起的民族品牌的龙头老大，面对“蓝屏门”事件，难道就不能对有问题的批次产品实行召回制度吗？在业内起一个表率的作用，真诚面对消费者，以赢得消费者的理解、信任和二次选票。

    为保障消费者的合法权益和利益，促进长虹蓝屏事件有一个合理的解决方案出台，我们将继续关注跟踪事态发展，并在09年“质量月”推出长虹蓝屏事件专题系列的后续报道。

    消费者可登陆本网提交对长虹蓝屏电视机的投诉。投诉信箱：ts@e12315.net，电话：010-86223498，68012152。

    案例一：湖南消费者张先生投诉

    【投诉内容】：2007年8月买的长虹LT4288液晶电视，2008年10月份开始，开机后出现短暂的蓝屏（5秒左右），2009年元月份开机后出现蓝屏要等10分钟左右才有图像显示（即才能收到台），2月中旬开始开机要20分钟左右才会有电视看，现在是3月初，开机后一直是蓝屏，要等至少30分钟才会有图像！联系长虹售后服务，说上门维修费用大约在400元左右，说是全国统一价！

    在网上一查，发现长虹很多型号液晶电视都存在同样的蓝屏问题，而且都是在1年的质保期外！过质保期没多久就出问题了。我认为这是长虹产品共有的质量问题，长虹原来的质保期是3年，我怀疑是长虹知道了他们的产品有这个问题，所以把质保期改为1年了！这严重侵害了消费者的权益，向长虹集团本部投诉也没有用，不知道向12315投诉有没有用？？？作为国内的知名品牌，长虹产品的质量却是这个样子。

    【投诉要求】：免费维修好我的LT4288，别让它再蓝屏了，真的很难等！并且保证数年（至少3年吧）内不出现这样的问题，若再出来，还是免费上门维修。

    案例二：江西消费者王先生投诉

    【投诉内容】：长虹液晶LT3288和LT3788开机搜不到台或蓝屏，召集消费者投诉。

    2007年1月买的，到2008年8月用了不到一年就出现问题了，开机不出图像，得等好几分钟才能出来图像，后来干脆就蓝屏没有图像了，找售后说是主板坏了，由于报修时间过一年保质期了所以费用得自己承担，但是我买了才一年半，不到一年就出现问题了，开始以为是网络信号不好，现在才知道是电视质量有问题，上网一看，长虹电视同样质量问题的挺多。如果您家里或好友的长虹液晶LT3288和LT3788出现同样的故障，请和我们联系，我们将联合起来，共同维护正当权益。

    【投诉要求】：很明显，深圳新闻资讯 ，如果同一款机型，在同样的一年左右的时间，出现了同样的故障，长虹对此应该有一个说法。

    案例三：上海消费者胡先生投诉

    【投诉内容】：长虹LT4288开机时蓝屏

    我去年3月份左右买的长虹LT4288，用了一年左右，正常情况下能收到60多个台，后来，一开机，能收到40到50个台，其中中间的10多个台蓝屏，不过等过10多分钟，就可以收看了，我以为是有线电视有问题，后来，情况越来越严重，只能收到20到30个台，而且一直蓝屏，结果到现在，只能收到一个台，其他台一直蓝屏，我打电话到长虹，说是高频头坏了，保修期过了，要收400块上门费，材料别算。我到网上看，很多用户都有这个情况。那么我想这个问题就不是一个人的问题了，是长虹的质量问题了，为什么长虹收费这么贵？这是长虹的质量问题，应该由长虹负责。

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