【投诉内容】：长虹LT4288开机时蓝屏，我去年3月份左右买的长虹LT4288，用了一年左右，正常情况下能收到60多个台，后来，一开机，能收到40到50个台，其中中间的10多个台蓝屏，不过等过10多分钟，就可以收看了，我以为是有线电视有问题，后来，情况越来越严重，只能收到20到30个台，而且一直蓝屏，结果到现在，只能收到一个台，其他台一直蓝屏，我打电话到长虹，说是高频头坏了，保修期过了，要收400块上门费，材料别算。我到网上看，很多用户都有这个情况。那么我想这个问题就不是一个人的问题了，是长虹的质量问题了，为什么长虹收费这么贵？这是长虹的质量问题，应该由长虹负责。

　　案例七：长虹液晶电视3219P

　　【购买时间】：2007年5月

　　【投诉内容】：2007年5月买得长虹液晶电视3219P一部，于2008年5月就出现开机蓝屏现象：开机后过5分钟以上才会出现电视节目。咨询长虹售后服务部门，了解到该问题是由于该批次产品选取配件时存在问题导致。如果换零件的话，需要收取上门服务费 230，零件费160，且服务态度极为恶劣，爱理不理的样子。客户不明白了，但是该问题是由于厂家选取零件存在的问题，怎么需要由客户来负担这么多维修费用呢。

　　【投诉要求】：（1）无偿更换零件（2）对所更换零件质保三年。

　　案例八：长虹液晶LT3212

　　【投诉内容】：我买的液晶LT3212，刚到一年就出现了问题：开机就蓝屏，啥都没有，好不容易有个有图像的，过了一段时间后，没有想到又有几个频道有了图像，但很不稳定，说不好又没有了。卖电视的都不知道搬到哪里去了，哎！好不容易找到了长虹维修的，说主板坏了，还说过了保修期了。我不相信这是真的，一年就坏了主板，是啥电视机呢？我就想问厂家的原因和主板的价格，可是绵阳那边老是不能告诉我具体的答案。我真的很晕！希望由厂家给我具体的答案。顺便说一下，长虹真的很差。

　　【投诉要求】：召回这有缺陷的电视。

　　案例九：长虹LT3212液晶

　　【投诉内容】：我买的长虹LT3212液晶彩电刚过保修期就出现冷机蓝屏。

　　【投诉要求】：召回这批彩电。

　　案例十：LT3212

　　【购买时间】：2007年10月

　　【投诉内容】：我家于2007年10月份买的一台长虹LT-3212的液晶电视，没想到在去年的11月份就出现了蓝屏没有图像的问题，经过协商后修好后，在今年初三电视彻底的罢工了，竟然不能开机了。找到维修人员，说是电源板坏了，要重新换一个，要600块钱。怎么现在的电视质量问题实在让人担心，国货就真得让人那么不放心吗?想想原来的电视看个十年八年还在卖力的工作，现在的电视怎么那么娇气了呢。

　　结尾：真诚的面对消费者，赢得消费者的信任是企业在市场立足的根本。长虹作为我国彩电行业的旗舰企业、最先崛起的民族品牌的龙头老大，应该如何积极主动的采取措施解决问题，以赢得消费者的理解、信任，而不是被动的等待消费者的投诉。

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