决策动力学
　　其实新购物时代背后的两个线索：一是，空间和时间的解放，对购物的改变是颠覆性的；二是，人们的决策永远脱离不了信息的环境，当信息获取的总量和流速发生了巨变，越来越多的场景穿插在一起的时候，如何让信息更有效，如何让关系的介入去识别这些信息，并影响决策尤为重要。
　　在这样新的购物环境下，对于电商而言，如果不变就意味着你将丧失一个商业机会。这个时候，电商以及巨头互联网公司应该考虑什么？如何反过来看用什么样的方式能够满足用户？怎么才能用更低成本获得更高效？这些才能驱动用户的决策行为。
　　比如，如何构建一个平滑顺畅的场景和关系，让用户看到购买信息时，感觉到的是一种服务而不是病毒式骚扰？有这样几点需要把握：
　　1.关系营造热环境。就像阿里为什么会入股新浪微博和UC、以及为什么马云要用近乎残暴的方式强力推广的IM工具来往。UC是大界面，阿里可以融入激活，而未来的关系的亲疏和关系链的节点，将权重极高地影响购买决策，微信在商业化路径上快马加鞭，阿里势必要抓住最后的机会。
　　同理也能解释为什么在微信支付推出后，支付宝迅速发布了全新的支付宝钱包7.6版本。增加了情感转账、离线支付、公众服务平台等全新功能。
　　这些功能背后的逻辑是，支付宝开始将社交的概念放进去。尽管支付宝这样的强功能性产品，做成一个关系圈是很难的。但它已经希望通过情感转账，通过钱之间的沟通，建立起一种关系链。
　　再比如，碎片化的购买方式，意味着用户触及商品的时间不长，如何能够减少烦冗的中间环节，满足购买决策的节奏？
　　2.缩短到达路径。将购物融入场景里的最大变化之一，就是在组织内容、组织商品层面已经完全改变。90度的PC屏幕和倾斜45度的手机浏览习惯一定是不同的。同样的一个店铺，一套商品库，但是整个在店铺的封面的那个组织形式上，为了应对用户在PC、移动端不同的需求，货架的组织形式上则完全不一样。
　　事实上，腾讯副总裁张小龙也曾在某个场合释放过这样一个信息：取消购物车。尽管详细的做法不得而知，但是这个思路所表达出来的信息一目了然，缩短购买路径，让购物更加简便高效，无处不在。
　　3.进入用户的时间线。这是影响用户决策更高阶的方式。
　　无论用户是主动地去搜索商品，准确地到达了那里，然后完成一个付款动作；还是被价格的优惠所刺激，产生购买需求；又或者是在和朋友聊天的时候，听对方分享了一个东西，觉得很有意思进而产生购买行为。购物决策从来不是一个非零即一的问题，而是一个多元的结果。
　　但是用户最宝贵的东西是什么？时间。
　　这是一个不二选项。曾经的购物是以空间为核心，线下商店有最好位置的货架，电商平台有最显眼位置的广告位。但是和传统电商的传统网页位置不同，当新的购物环境，已经将时间、空间打通，那么现在该占领的，正是时间线。
　　每个人一天只有24个小时，在常规的吃饭、睡觉之外，对于如今的移动互联网碎片化环境，占领一个用户的时间，就是占领了曾经“最重要的位置”。当你进入一个人的时间线，他在任何时候打开界面，都能看到你，就是最大的价值。
　　电商的理论和模式是一个不断螺旋上升的过程。不同时期，是更电子还是更商务相互交替。这个过程中，满足硬需求是先发展的机会，营造软需求是后来者的机会。
　　而信息传递的逻辑，和人们决策过程的变化，恰恰不是线下的事情，而是线上的事情。未来电子商务谁要做的久，或者是长期存在，一定是跳开商家的角度，从用户的角度思考。这个阶段，所有电商的企业要研究的，正是人们怎么做决策，以及如何影响用户的决策这个大问题。

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